Une solution CRM éprouvée

Salesforce est un CRM basé sur le cloud. Sales Cloud est l’application pour booster votre force de vente intégrée à un environnement complet de services. Sales Cloud est là pour trouver des clients et manager vos leads grâce à une vue claire, cohérente. En bref, vous fournir une vue 360° de votre client.

Client first

Client first ! Avec Salesforce, nous voulons mettre l’accent sur votre client
pour : augmenter votre volume de leads, améliorer votre taux de
transformation et enfin viser la croissance de votre chiffre d’affaires. Ces
objectifs sont ceux que nous nous fixons pour chaque projet CRM.

Les grandes fonctionnalités de Salesforce

Sales Cloud

  • Centralisation des données
  • Vente en 360°
  • Numéro 1 de la relation client en cloud
  • Intuitivité
  • Automatisation des tâches
  • Développement ultra-rapide dans le cloud
  • Succès de ses clients

Service Cloud

Service Cloud est un logiciel en ligne de supports client et technique. Il est largement utilisé par les entreprises. Vue complète, service instantané, interactions avec les clients sur tous les canaux …

Soyez assuré de simplifier la vie de vos clients par un support prédictif et une expérience personnalisée mais aussi celle des collaborateurs pour suivre le rythme de vos clients.

Field Service Lightning

Field Service Lightning est l’application qui fournit un service sur site rapide et efficace. FSL se définit comme le complément idéal de Service Cloud. C’est l’agilité et l’accessibilité pour les équipes terrains.

Votre organisation de service est votre enjeu pour assurer la satisfaction client. FSL rend la gestion des horaires et des routes faciles à programmer. S’équiper de FSL, c’est la triple garantie de gagner en efficacité, de mesurer sa performance et de devenir mobile.

Community Cloud

Community Cloud est la plateforme sociale en ligne qui permet de connecter clients, partenaires et collaborateurs grâce à des communautés. Une combinaison entre échanges en temps réel et partage de contenu.

Créez des bases de connaissance et portails clients en libre-service. Community Cloud est vu comme l’espace numérique faisant le lien entre le collaboratif et le social. L’outil exploite sous un nouvel angle les données de la relation client.

Salesforce,
leader incontesté

Salesforce s’est fait connaître grâce à son CRM. Il en est aujourd’hui le leader mondial des outils de gestion de la relation client en mode Saas. Le cloudl’intuitivité et la performance de ses applications en font sa force. L’éditeur compte aujourd’hui plus de 100 000 entreprises clientes.

Salesforce, c’est du CRM toujours mais c’est aussi bien plus. L’éditeur, sur tous les fronts, a étendu la notion de CRM. En plus de gérer les prospects (Sales Cloud), il propose également :

  1. Des solutions pour les campagnes marketing (Marketing Cloud)
  2. Le service après-vente et les interventions terrain (Services Cloud)
  3. De l’analytique et du prévisionnel (Analytic Cloud)
  4. Favorise la collaboration (Community Cloud/Chatter).

 

Prochaine étape pour Salesforce. Rendre son CRM plus intelligent avec Einstein, l’évaluation intuitive de vos leads.

Salesforce, c’est aussi un éco-système d’applications exceptionnelles. L’éditeur a créé en 2005 l’AppExchange, une place de marché Cloud qui permet de consulter, télécharger ou d’installer des applications en fonction de vos objectifs. Le principal avantage, toutes ces applications partagent un environnement commun.

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