Transformez votre relation client

Le CRM ne se limite pas à la simple gestion des contacts. Un système CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client) permet aux entreprises d’interagir en permanence avec vos clients, leads et contact. C’est une solution qui centralise les informations et simplifie votre travail.

Stratégie CRM et relation client

 

La gestion de la relation client est un levier indéniable pour toute entreprise. Parfois même un avantage concurrentiel fort. Le CRM n’est plus seulement le logiciel outil, c’est aussi une stratégie pour comprendre le parcours d’un client et lui fournir la meilleure expérience de vente possible. Cela implique de nouvelles collaborations, un partage et plus de transversalité entre les fonctions marketing, commerciales et le service client.

 

Chaque projet CRM est pour nous l’occasion de se projeter, de comprendre un marché et une organisation dans un objectif classique mais tellement important : rapprocher les entreprises de leurs clients.

Votre performance commerciale en tant que base de travail

 

Nous savons mieux que quiconque l’importance de la performance commerciale pour toute entreprise. Les premières étapes consisteront à bien comprendre votre organisation commerciale, ses enjeux et objectifs par le biais d’échanges et d’ateliers. Notre approche d’accompagnement et de conseils matérialisée par de nombreuses démonstrations et points d’avancement favorise la réactivité pour répondre aux enjeux du projet.

 

Notre connaissance des interfaces que vous pouvez utiliser nous offre une visibilité globale de votre système d’information pour l’analyse de vos besoins et permet de proposer une solution concrète et un planning adapté.