Présentation du Salesforce World Tour
Le Salesforce World Tour Paris 2025, également appelé Agentforce World Tour Paris, s’est tenu le 22 mai 2025 au Paris Expo Porte de Versailles – Pavillon 6. Cet événement gratuit a rassemblé des professionnels de la relation client, du marketing, des ventes, du service client et de l’IT autour des dernières innovations en matière de CRM, d’intelligence artificielle (IA) et de gestion des données.
Objectifs de l’événement
Le World Tour Paris vise à :
- Présenter les innovations de Salesforce, notamment les agents IA, Data Cloud et Einstein Copilot.
- Partager des retours d’expérience d’entreprises leaders sur l’intégration de l’IA dans leurs processus métiers.
- Offrir des démonstrations en direct et des ateliers pratiques pour créer des agents IA en quelques minutes.
- Favoriser le networking entre clients, partenaires, experts et décideurs.
Programme de la journée
- 7h30 : Retrait des badges.
- 8h30 : Ouverture de la zone d’exposition avec démos produits, création d’agents IA, rencontres avec les partenaires.
- 10h00 – 11h15 : Conférence plénière sur les innovations d’Agentforce et de chaque application de Salesforce.
- 12h00 – 13h30 : Cocktail déjeunatoire.
- 14h00 : Sessions de l’après-midi avec des breakouts dédiés au fonctionnement global de la plateforme Salesforce.
- 17h00 – 18h00 : Cocktail de clôture.
Thèmes clés abordés
- IA générative et agents autonomes : Présentation d’Einstein, l’agent conversationnel boosté à l’IA Générative, et démonstration de la création d’agents IA en quelques minutes.
- Gestion des données avec Data Cloud : Comment connecter Data Cloud à un CRM pour fournir des données dynamisées par l’IA.
- Confiance numérique : Mise en avant de la notion de « Trust » pour garantir des expériences client sécurisées.
Intervenants notables
Parmi les intervenants de cette édition :
- Pierre Matuchet, SVP IT & Digital Transformation, The Adecco Group.
- Benoît Torloting, Directeur Général, Bouygues Telecom.
- Christine MacDonald-Maghsoudloo, Director of Digital Transformation, EcoVadis.
- Thomas Baudlot, Chief Digital, Data and IT Officer, ENGIE Energy Solutions.
- Aurélie Labatut, Directrice Digital et Omnicanalité, IKKS.
