Services
Concepteurs, fabricants de machines ou d’équipements.
Vos principaux enjeux
Exposition aux erreurs
Montants faux sur les factures avec génération de factures multiples
Mauvaise intégration avec la comptabilité.
Gestion du parc client
Augmentation des désabonnements par manque de suivi
Parc client mal identifié et planification des interventions imprécises
Pas de gestion du plan de maintenance des équipements.
Tarification et renouvellements
Gestion manuelle des prix et de la facturation
Gestion manuelle des renouvellements.
Notre solution de gestion améliorée
- Améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs et risques
- Proposer une flexibilité et personnalisation tarifaire
- Piloter la prévision financière et l’atterrissage des contrats
- Simplifier la gestion des renouvellements et annulation des contrats
- Proposer un pilotage unifié du commerce, des opérations et financier des contrats
- Identifier le parc d’équipements clients, assurer son installation, tous les évènements associés avec une planification des demandes de services à partir de mesures pour le préventif et à la demande pour le curatif
Nous proposons une solution de gestion ERP améliorée
Les solutions directement intégrées
Tarifs
- Par date de validité
- Gestion des gratuits, tarifs groupés, prix spécifique par équipement
Dédoublonnage
- Par critères de reconnaissances,
- Mises à jour automatique ou remplacement partiel des données personnelles.
Gestion des commandes
- Commandes contractuelles paramétrables, orientée cycle de vie, avec règle de gestion personnalisables et intégration des catégories de commandes, actions associées et des statuts évolutifs.
Finance
- Valeur de l’engagement du contrat
- Plan de facturation et échéances de règlement
- Génération des produits constatés d’avances réalisés et à terme pour chaque contrat
- Immobilisation sur activation du parc
- Gestion multi sociétés avec partage de référentiels comptables communs tout en épousant une gestion des contraintes légales d’un pays.
Les solutions de Flow Line enrichies dans Sage X3
Gestion des tarifs améliorée
- Durée de contrats d’abonnements
- Gestion des fonctions de mise à jour sur indice et critères libres, par tranche, par tranche cumulée, pourcentage…
Administration des demandes de service multicanal
- Entrée par différents points de contacts (site web, magasin, téléphone, emailing…)
- Flux in/out site internet CMS : envoie catalogue produit, récupération ouverture de compte…
- Gestion des demandes par messagerie électronique
- Téléphone : saisie manuelle ou intégration CTI via solution partenaire
- Création de compte / commande par saisie manuelle avec assistant de saisie.
Gestion améliorée des contrats
- Contrats selon typologie (garantie, maintenance, support) avec l’ensemble des règles contractuelles
- Plan de facturation
- Génération d’avoir et règlement
- Parc associé initial et en cours de contract
- Modèle tarifaire (fixe, selon consommation, par palier, avec coûts facturés en une fois et sur plan)
- Réévaluation (sur période en cours en fonction du changement de périmètre, parc avec recalcul montant sur périodes restantes)
Facturation améliorée
- Facturation selon périodicité d’abonnements (prorata temporis / périodes fixes)
- Frais de mise en service
- Mixte de facturation sur base fixe et usage (avec import des consommations et SAS de contrôle)
- Moteur de facturation avec mode simulation
- Crédit de facturation
- Optimisation du run de facturation sur volumes importants
Offres commerciales
- Avec configuration des équipements et frais de mise en service,
- Périmètre et règles d’abonnements,
- Options
- Génération d’offres depuis les interventions / parc avec le contexte associé.
Gestion améliorée des commandes
- Gestion des règles de gestion personnalisables
- Intégration des catégories de commande, des actions associées et des statuts évolutifs
Gestion du parc
- Identification du parc physique et immatériel
- Nomenclature SAV multi niveaux avec identification des composants par nature
- Bibliothèque d’attributs, d’opérations et de règle de déclenchement
- Fiche de vie qui centralise les informations essentielles d’un équipement depuis son acquisition jusqu’à sa mise hors service
Planification
- Gestion d’un plan de maintenance qui définit l’ensemble des actions à réaliser pour entretenir, inspecter, réparer et optimiser les équipements
- Gestion des ressources génériques
- Planning graphique des interventions
Interventions
- Gestion des interventions multiples par demande de service avec horodatage
- Solution de mobile (solution automation)
Gestion de la sous-traitance
- Définition sur le parc par type de mission et dans le plan de maintenance avec suivi commercial et génération d’ordre de mission fournisseur
- Contrôle facture
- Prie en compte dans le plan de charge.
Les experts de Flow Line Intégration sont certifiés Qualiopi
Découvrez dès maintenant notre catalogue de formations.
Nos cas d’usage dans les services
-
Réduire les coûts de transport grâce à une meilleure planification et une meilleure collaboration
Réduisez vos coûts de transport grâce à une meilleure planification et une collaboration renforcée avec vos transporteurs,…
-
Optimiser la gestion des transports pour réduire les coûts et les délais
Optimisation des tournées, TMS et suivi en temps réel de vos expéditions : réduisez vos coûts de transport et gagnez en…
-
Optimiser la gestion des tournées de livraison
IA, suivi GPS et planification dynamique en temps réel : réduisez vos coûts de transport et améliorez vos délais grâce à…
