Objectifs
Réduire les erreurs de préparation de commandes et améliorer la productivité
Améliorer la qualité du service client
Diminuer les coûts liés aux erreurs
Résultats attendus
Réduction des erreurs de préparation de commandes de
80%
Augmentation de la productivité des préparateurs
5 à 15%
Diminution des coûts de traitement des erreurs
Amélioration de la satisfaction client
Moyens et diagnostic
- Analyse des données sur les erreurs de préparation de commandes (types d’erreurs, fréquence, causes).
- Évaluation des processus de préparation de commandes.
- Observation des méthodes de travail des préparateurs de commandes.
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