La digitalisation est un terme souvent galvaudé, utiliser à bon ou mauvais escient. Pourtant, c’est une force pour les grandes entreprises et une nécessité pour les PME.
Dans ce podcast, et article, nous allons vous expliquer les enjeux, les bénéfices et un exemple réussi d’une transformation digitale. Si vous souhaitez écouter le podcast, cliquez ici.
Au sommaire :
- Pourquoi la digitalisation est importante pour les entreprises ?
- Comment la digitalisation impacte l’entreprise ?
- Comment la digitalisation de l’entreprise permet d’améliorer son organisation ?
- Quels sont les bénéfices du virage numérique pour les PME ?
- A-t-on des exemples de virage numérique réussi ?
Pourquoi la digitalisation est importante pour les entreprises ?
Digitalisation et entreprise
La digitalisation de vos services est source de gain de productivité et d’efficacité. Cela permet à votre entreprise de ne pas tomber dans l’obsolescence et d’être toujours à jour. De plus, elle permet de rester compétitif en toute circonstance et d’avoir une bonne image aussi bien en interne qu’en externe.
De plus, le gouvernement impose déjà un cadencement pour la facture électronique
> qui commence dès juillet 2023 en ayant l’obligation de recevoir des factures électroniques.
Transformation digitale
La digitalisation d’une entreprise est devenue un enjeu majeur, notamment avec l’arrivée des nouvelles technologies. De plus en plus d’entreprises démarrent des transformations numériques pour répondre à ces nouveaux enjeux. Mettre en place une transformation digitale permet également d’améliorer l’expérience utilisateur.
Comment la digitalisation impacte l’entreprise ?
L’une des ambitions les plus communes dans un projet de digitalisation d’une entreprise est l’amélioration de l’efficacité des collaborateurs. Elle est d’autant plus importante pour les petites entreprises qui prennent une longueur d’avance sur leurs concurrents. Par exemple grâce à l’automatisation des tâches répétitives.
En imaginant et en mettant en place de nouveaux processus, l’entreprise stimule la productivité de ses collaborateurs et donc sa propre compétitivité. Elle est bien entendu aidée par les outils et les technologies digitales à disposition ce jour.
Comment la digitalisation de l’entreprise permet d’améliorer son organisation ?
La digitalisation contribue à réduire les budgets dédiés à certains postes, notamment les frais de stockage ou d’impression. Elle facilite les échanges au sein de l’entreprise. Les salariés communiquent plus facilement via des réseaux dédiés. Elle clarifie en effet les informations et en fluidifie la diffusion à long terme.
Le Covid-19 a mis en exergue le besoin de digitalisation pour notamment maintenir votre activité.
Lors de cette crise sanitaire, certains entrepreneurs ont trouvé des solutions de repli pour maintenir l’activité a minima. Observez ce que font ou ne font pas vos concurrents, confrères et autres professionnels, puis identifiez vos besoins dans la numérisation :
- Communiquer avec vos clients ;
- Proposer un paiement en ligne ;
- Développer un site marchand ;
- Proposer un service de livraison ;
- Assurer le référencement sur une place de marché.
Quels sont les bénéfices du virage numérique pour les PME ?
Intégrer les outils numériques dans votre entreprise est un grand pas dans votre modèle économique. Mais que peuvent-ils vous apporter au quotidien ? Grâce à une digitalisation de votre entreprise, vous pouvez multiplier les canaux business (multicanal). Vos clients et vos prospects sont maintenant disponibles en ligne.
Saviez-vous que seulement 16 % des entreprises disposent d’un e-commerce sur leurs sites internet. C’est-à-dire que les entreprises proposent la vente en ligne de leurs produits ou services.
Aujourd’hui, le développement des objets connectés et des outils issus de l’intelligence artificielle est impressionnant. Les agents conversationnels sont en plein essor. Par exemple, sur les sites internet, il y a toujours un chabot qui vous souhaite la bienvenue, ce n’est pas anodin.
Face à toutes ces nouveautés, il est important pour les entreprises de prendre le virage numérique rapidement pour ne pas se laisser distancer. Si vous ne le faites pas vos concurrents le feront à votre place.
Voici une liste non exhaustive des avantages de la digitalisation en interne sur la logistique :
- Un accès aux outils centralisé (comptabilité, facturation, commande, etc.) ;
- Mise à jour des données en temps réel ;
- Partage du travail instantané ;
- L’encouragement d’un travail collaboratif ;
- Une efficacité plus importante au service client ;
- Une meilleure rapidité et cohésion d’équipe ;
- Une gestion des stocks optimale ;
- Une expérience client réussie (gestion des livraisons et file d’attente).
A-t-on des exemples de virage numérique réussi ?
Prenons l’exemple de la Redoute. La Redoute fait peau neuve, grâce à un virage numérique inattendu.
Qui aurait pu croire que cette vieille dame créée en 1837 aurait connu une “success story” à l’avènement du digital ? C’est une référence de la vente par correspondance depuis des décennies. La Redoute a su tirer son épingle du jeu et prendre un réel bain de jouvence.
Pour faire peau neuve et repartir du bon pied, elle a dit adieu à l’indémodable catalogue ancestral d’une centaine de pages pour saluer le “tout digital”. Virage à 360° pour devenir un géant du e-commerce en France, le pari était certes risqué, mais le résultat est là.
Trop concentrée sur la VPC (Vente Par Correspondance), l’entreprise, pourtant l’une des premières à se doter d’un magasin Internet en 1999, tarde à amorcer sa transformation digitale. Pour se réinventer, elle décide de ne plus investir massivement dans son catalogue vieillissant et de réinvestir dans le digital et la communication.
Mise en place de chabots pour améliorer l’expérience client, forte présence sur les réseaux sociaux, prestigieux espaces de vente physiques au sein des Galeries Lafayette, La Redoute a su changer son fusil d’épaule habilement pour mieux rebondir en plaçant le digital et la data au centre de ses préoccupations. Pari réussi !
Une des missions de Flow Line aujourd’hui est d’aider ses clients à mener à bien la transformation digitale de leurs processus. Nous arrivons à le faire grâce à des experts et des solutions adaptées.
En conclusion
La digitalisation n’est plus une option, mais une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un monde en constante évolution. En adoptant les outils numériques, vous pouvez non seulement automatiser les processus, mais aussi améliorer la satisfaction client, accroître votre visibilité, et optimiser vos performances.
Qu’il s’agisse de moderniser votre gestion interne, d’améliorer vos interactions avec vos clients ou d’explorer de nouveaux marchés, la digitalisation offre une multitude d’opportunités pour booster votre activité. En investissant dans cette transformation, vous préparez votre entreprise à relever les défis d’aujourd’hui tout en vous positionnant pour les succès de demain.
Alors, pourquoi attendre ? Prenez dès maintenant le virage numérique et donnez à votre entreprise l’élan dont elle a besoin pour prospérer dans l’ère digitale.
