Flow Line, Intégrateur ERP

Si vous envisagez d’initier la démarche pour vous équiper d’une solution de gestion, le choix de l’intégrateur ERP sera aussi important que celui du logiciel. Avec la transformation digitale des entreprises qui s’accélère, cette activité et ce rôle prennent une toute autre dimension pour répondre à vos objectifs et enjeux d’avenir.

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Qu’est-ce qu’un intégrateur ERP ? Quelle est notre valeur ajoutée ?

Encore assez méconnu, l’intégrateur ERP n’en est pas moins essentiel. D’ailleurs, les éditeurs nous confient toujours plus de projets pour leurs clients. Ci-dessous, voici quelques explications que nous vous donnons quant au positionnement, au rôle et au fonctionnement d’une société telle que Flow Line.

 

L’intégrateur : un spécialiste du logiciel ERP

La principale caractéristique d’un intégrateur ERP est qu’il dispose d’une connaissance parfaite des solutions qu’il propose. Dans notre cas, il s’agit de Sage X3, NetSuite et Rootstock.

 

Tout au long de l’implémentation, celui-ci vous fait profiter de ses compétences produits, de gestion de projet mais aussi métiers pour répondre à vos problématiques du quotidien et vous donner un avis éclairé.

 

Quels sont les points forts d’un intégrateur ERP ?

Les points forts d’un intégrateur logiciel sont nombreux :

 

  1. La relation avec l’éditeur
  2. Ses connaissances techniques et fonctionnelles
  3. Sa capacité à gérer tout type de projet
  4. Sa faculté (pour certains) à développer des solutions verticalisées etc.

 

Quels sont les compétences nécessaires à un projet ERP ?

Chez un intégrateur comme Flow Line, on retrouve différents corps de métiers pour un projet :

 

  1. Directeur et chef de projet
  2. Consultant technique
  3. Consultant fonctionnelle etc.

 

Le rôle de l’intégrateur ERP

rôle de l'intégrateur ERP De manière très concrète, l’intégrateur ERP est votre prestataire en charge de la mise en œuvre et de l’optimisation du paramétrage de votre ERP actuel ou du nouveau logiciel dans le cadre d’un changement.

 

Un intégrateur ERP a le devoir de vous conseiller sur les choix de paramétrages, de développements ainsi que sur l’optimisation de l’ERP choisi pour répondre à vos besoins et votre stratégie à moyen long terme.

 

Notre rôle est d’adapter l’ERP que nous proposons à vos objectifs et que vous avez choisi afin d’être en phase avec vos besoins actuels, futurs mais surtout liés à votre activité.

 

Comment travailler avec un intégrateur ERP

L’intégrateur est le maître d’œuvre. Nous avons pour responsabilité l’exécution technique et fonctionnel du projet ERP dans le respect du tryptique coût, qualité et délais.

 

Nous intervenons en aval du maître d’ouvrage (MOA), c’est-à-dire, vous en tant qu’entreprise cliente ou votre cabinet de conseils mandaté.

 

Avec des missions étendues, Flow Line Intégration vous propose de vous accompagner dans tout ou partie :

 

  1. De l’analyse à la mise en œuvre de vos besoins et processus métier de votre cahier des charges en conformité avec l‘ERP choisit
  2. Des préconisations technologiques
  3. Du déploiement et de la personnalisation du logiciel
  4. De l’intégration de la solution avec l’ensemble des applications de votre système d’information
  5. De la maintenance de votre solution ERP
  6. De la formation de vos collaborateurs
  7. Dans le suivi de vote développement national et/ou international

 

La gestion de projet ERP par l’intégrateur

La définition du projet ERP par l’intégrateur

Il n’est plus question d’insérer un CD dans le boîtier et de double cliquer sur l’icône. De la gestion de projet en dépend la réussite qu’il s’agisse d’un ERP cloud, en open source ou d’applications modulaires. C’est un exercice délicat mais une compétence maîtrisée par l’intégrateur.

 

Pour Flow Line, la gestion d’un projet ERP doit :

 

  1. S’inscrire dans une vision stratégique d’entreprise
  2. Avoir des enjeux de projet clairement définis
  3. Mentionner les potentiels normes ou réglementations (pharmaceutique) auxquelles l’ERP devra répondre

 

L’implémentation du projet ERP par l’intégrateur

Tout autant qu’elle doit être préparée, la gestion doit être méthodique. Pourquoi ? D’une part, parce qu’elle implique de nombreux acteurs côté client mais aussi côté intégrateur. D’autre part, parce qu’elle doit être adaptée à un contexte d’entreprise, à un budget et à une informatique en place.

 

En tant qu’intégrateur ERP de longue date, Flow Line veut palier à cette complexité de mise en œuvre, favoriser l’adoption par les futurs utilisateurs et limiter au maximum les arrêts de production. Nos compétences et notre expérience nous permettent de remplir ces critères de réussite.

 

Pour ce faire, nous disposons de plusieurs méthodologies d’intégration adaptée à l’organisation du client. Nous mettons en place une véritable équipe organisée de sorte à être efficace à toutes les étapes de la mise en place d’un ERP. Tout le groupe se mobilise dès la phase d’analyse au regard du cahier des charges pour définir la modélisation du progiciel dans le système d’information futur de l’entreprise et jusqu’à l’implémentation plus l’optimisation de l’ERP.

 

Les avantages de l’intégrateur ERP Flow Line

Lorsque vous préparez votre projet pour un outil de gestion, se lancer dans une étude complète du marché ne vous sera pas forcément bénéfique pour trouver l’ERP qu’il faut pour votre entreprise. Aussi, vous risquez de perdre beaucoup de temps et de vous décider sur la base de mauvais critères.

 

Pour plus de pertinence, sollicitez l’intégrateur une fois le cahier des charges rédigé. Ce dernier pourra s’appuyer sur ce document avec toutes les données utiles pour vous proposer la solution et le paramétrage adéquate.

 

Voici les principaux avantages à recourir à un intégrateur ERP comme Flow Line.

Un intégrateur logiciel d’expérience

Plus un intégrateur a de l’expérience, moins les clients prennent de risques. Nos 20 ans sur le marché ERP nous ont permis de nous développer, de grandir et de nous dimensionner. Au fil des années, nous avons construits nos « états de services ». Aujourd’hui, nous disposons d’une grande diversité de clients en termes de tailles, organisation (ETI, PME, multinationales) et secteurs d’activités.

Une vision transversale de l’ERP

Flow Line est un intégrateur multi-éditeurs. C’est un avantage indéniable lorsqu’il s’agit d’analyser vos besoins. Avez-vous seulement besoin des fonctionnalités standards ou plus ? Le cloud est-il adapté à vos processus internes ? Des add-ons dédiés à votre secteur d’activité seraient-ils pertinents ?

Une vision produit transversale utile pour mieux comparer les ERP, vous aider à choisir et être en phase avec les enjeux du projet.

Un intégrateur ERP mais aussi CRM

Flow Line est intégrateur ERP … et CRM. L’ERP c’est bien, mais l’ERP + le CRM, c’est mieux. De plus en plus d’entreprises font le choix de coupler les deux solutions. Cela offre de nouvelles possibilités stratégiques, opérationnelles ou analytiques. ERP + CRM, c’est la cohérence entre la performance commerciale et la rentabilité financière d’une entreprise.

Des partenariats durables avec les éditeurs

Même si Flow Line est indépendant, il n’en reste pas moins que nous souhaitons être proche de nos partenaires ERP que sont Sage, NetSuite et Rootstock. Ces liens nous permettent d’être à jour sur les évolutions des produits et sur notre maîtrise technique. Nous avons pu développer nos propres solutions spécifiques (pharmaceutique, chimie, négoce etc.) basées sur Sage X3. Des modules métiers certifiés par l’éditeur.

La démarche pour choisir un intégrateur ERP

Faire appel à un intégrateur logiciel ERP vous permet de gagner du temps et de recevoir une proposition travaillée pour votre projet. La plupart des grands organisations qui composent le marché passent par nos services. Certaines entreprises occupent les 2 rôles.

 

Dans tous les cas, pour prendre une décision, il vous faudra comparer et « shortlister » quelques prestataires avant de décider lequel se verra confier l’implémentation.

 

Editeur ou intégrateur : lequel choisir pour implémenter son ERP ?

Pour rappel, l’éditeur est l’entreprise qui conçoit un produit logiciel pour le plus grand nombre. L’intégrateur, quant à lui, est celui qui accompagne une entreprise dans le déploiement et le paramétrage dudit logiciel en question. Nous vous présentons d’ailleurs 3 grands éditeurs ERP à connaître.

 

A la question, à qui faut-il confier cette mission, voici nos arguments (avec un parti pris assumé) en faveur de l’intégrateur ERP.

 

Un expert de la solution ERP

Nous avons déjà parlé de cet aspect mais celui-ci est tellement important que nous souhaitons à nouveau mettre en avant cette caractéristique.

 

L’une des principales forces d’un intégrateur ERP réside dans son expertise ainsi que celle de ses consultants pour la solution logicielle visée. Le niveau est tel qu’il est en mesure de déployer, personnaliser puis faire évoluer l’ERP de l’éditeur. Nul doute est à envisager sur ce point.

 

Une connaissance élevée du marché ERP

Les solutions proposées par l’intégrateur ne sont anodines. Ce dernier connaît le marché des logiciels de gestion sur le bout des doigts.

 

Avant d’afficher une quelconque solution sur son catalogue, l’intégrateur ERP a procédé à son étude de marché, aux analyses de tendances, des forces et des faiblesses des différents logiciels en présence.

 

Le choix de proposer tel ou tel ERP sera fonction de nombreux critères mais en aucun cas le fruit du hasard : positionnement, ciblage, ressources humaines etc.

 

Des références métiers

De plus en plus de sociétés souhaitant implémenter un ERP optent pour un logiciel métier. Cette tendance à la verticalisation a bien été comprise par les intégrateurs qui proposent dorénavant de véritables solution métier.

 

Flow Line fait partie de ces sociétés avec des connaissances métiers poussées.

 

En plus de nos investissements en compétences et développements techniques, la capitalisation de nos projets nous a permis de proposer des solutions adaptées pour des secteurs d’activités tels que l’industrie pharmaceutique, le service ou encore la gestion à l’affaire industrielle.

 

L’avantage du local

Un intégrateur ERP agit généralement à l’échelle nationale en disposant d’un réseau d’agences implantés aux 4 coins de la France.

 

Cette disposition favorise la relation de proximité. Pour plus de confiance avec chaque société, Flow Line a souhaité se rapprocher d’eux grâce à des bureaux à Lyon, une agence sur Paris, des locaux sur Nantes et Toulouse.

 

Une maîtrise d’ensemble

Implémenter un ERP au cœur du système d’information d’une entreprise requiert du savoir-faire. Une maîtrise d’ensemble qui se caractérise par des compétences en gestion de projet, des méthodologies de déploiement bien définies et une équipe pluridisciplinaire composée de directeurs, chefs de projets et autres consultants.

 

Un véritable support client

A l’instar d’un éditeur, l’intégrateur ERP assure également un support. Une relation entre l’intégrateur et son client s’inscrit en générale pour une période de plusieurs années. Sans support client, cette relation risque d’être compromise.

 

Comment ce support se manifeste-t-il ? Notamment par un service hotline, par de la formation ou un interlocuteur dédié chargé de faire des points réguliers.

 

Les critères de sélection d’un intégrateur ERP

Pour trouver le bon intégrateur, quelque soit le besoin ou la dimension de votre entreprise (PME ou autre), prenez le temps de vous renseigner.

 

Comme pour le choix de son progiciel, celui de l’intégrateur ERP se base sur un panel de critères à adapter en fonction de ce que vous cherchez. En voici quelques exemples :

 

  1. Une expérience (pour information, Flow Line a eu 20 en 2020)
  2. Des références clients dans votre métier
  3. Une méthodologie qui convient pour votre organisation
  4. Des certifications par l’éditeur et pour les consultants
  5. Une taille d’entreprise pour absorber la charge de travail etc.

 

N’hésitez pas à poser la question aux entreprises de votre écosystème. Certaines d’entres elles ont, peut-être, déjà franchi le pas et peuvent vous partager leurs retours d’expérience.

 

La démarche à suivre

Les étapes

A quel moment solliciter un intégrateur ERP ? Mieux vaut le faire au moment où vous disposez de tous les documents, données et informations nécessaires pour plus d’efficacité.

 

Avant de contacter de potentiels prestataires, autant s’assurer de pouvoir avancer ensemble. Voici un ordre d’étapes tout aussi classique que simple à suivre ou à adapter :

 

  1. Définir son besoin
  2. Constituer son équipe projet interne
  3. Faire un audit de l’existant
  4. Rédiger le cahier des charges
  5. Mener à bien votre consultation

 

L’exercice du cahier des charges

Pourquoi faire un focus sur le cahier des charges ? Le cahier des charges est indispensable à toute installation d’un outil informatique. Bien rédiger son cahier des charges permet de structurer le dit projet, vous aide dans votre choix et dans l’obtention d’un ROI plus rapide.

 

A cette étape, vous définissez et listez vos attentes et enjeux pour piloter votre projet. Quelles données doit-on inclure ? Qui pour la rédaction ? Quel format privilégier ? Retrouvez sur notre page dédiée toutes les informations et conseils pour rédiger au mieux son cahier des charges ERP. Vous trouverez également à disposition un modèle gratuit à télécharger.

 

Cahier des charges ERP exemple

 

 

L’intégrateur Flow Line, partenaire des éditeurs

avantages intégrateur et éditeur Si de nombreux éditeurs, (groupe Sage, NetSuite, Microsoft etc.) décident de recourir à un intégrateur pour la réalisation du projet ERP, c’est que ce type de partenariat offre des avantages à plus d’un titre.

 

Pourquoi ce type de collaboration s’avère-t-elle aussi fructueuse pour l’éditeur lui-même, l’intégrateur mais surtout le client ? La réponse se veut sur le papier être directe : ces partenariats privilégiés permettent de densifier l’expertise et renforcer les ressources pour plus de justesse en faveur du client.

 

Des partenariats pour gagner en efficacité

Un partenariat entre un éditeur et un intégrateur ERP permet avant tout sur une organisation collaborative solide.

 

Chaque interlocuteur participant apportera ses connaissances dans le cadre d’une gestion de projet maîtrisée. Les ressources sont donc optimisées, les délais raccourcis et les coûts limités. Conséquence directe, le client se voit proposer une offre sur mesure pour plus de satisfaction.

 

Une source de diversification et d’expertise

Pour un intégrateur ERP, être partenaire d’un éditeur, c’est bien, être partenaire de plusieurs c’est mieux. Pourquoi cela ? Avec plusieurs logiciels à son catalogue, Flow Line peut proposer une solution toujours plus adaptée mais surtout un discours et un positionnement clairs envers une entreprise.

 

Exemples, vous êtes une entreprise pharmaceutique avec de fortes problématiques en management de la qualité, la solution métier Sage X3 répondra parfaitement à vos attentes. Vous êtes une entreprise équipée du CRM Salesforce en recherche d’un ERP, la solution Rootstock s’imbriquera parfaitement à cet environnement.

Flow Line et la transformation digitale des entreprises

Dans un contexte de transformation digitale et l’apparition des nouvelles technologies (cloud), les entreprises qui nous contactent pour s’équiper d’un ERP veulent en plus des fonctionnalités classiques :

 

  1. Connecter leurs collaborateurs entre eux
  2. Rendre mobile leurs équipes où qu’elles se trouvent et depuis n’importe quel terminal
  3. S’appuyer davantage sur l’analytique pour gérer leur activité
  4. Disposer d’une technologie flexible, souple et évolutive dans le temps

 

Face à ces situations, l’intégrateur va devenir votre interlocuteur privilégié. Expert sur son marché, il vous conseille sur le choix et vous accompagner face aux changements technologiques et humains qu’un nouvel ERP moderne impliquerai par :

 

  1. La bonne sélection des compétences et consultants
  2. L’aide à la rédaction du cahier des charges
  3. Une connaissance pointue du marché et des solutions
  4. Un accompagnement en amont mais aussi après l’implémentation

 

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