Objectifs
Réduire le temps de préparation des commandes et augmenter le rendement du service expéditions.
Fiabiliser l’ordre de préparation des commandes en fonction de critères préétablis.
Améliorer le taux de service client par anticipation des besoins.
Fiabiliser la date de livraison confirmée.
Résultats attendus
25 à 40%
de réduction du temps de préparation
Taux d’erreurs proche de
0
Une amélioration du taux de service client de
+30%
Moyens et diagnostic
- Interview pour ressortir les points de douleurs et cas d’usages
- Observation des flux de préparation
- Analyse des pratiques du service : organisation / agilité / solutions en place.
- Mise en place de métriques pour mesurer la structure des préparations (partielles/totales), nombre de passages dans l’entrepôt, temps moyen par préparation, taux de rupture et origine.
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